Preguntas frecuentes
CANCELACIONES Y CAMBIOS
- ¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Intentamos iniciar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo se realizó su pedido, es posible que se cancele si la producción aún no ha comenzado. Comuníquese con nuestro equipo de soporte para verificar si es posible realizar cambios o cancelaciones y proporcione el motivo por el que desea cancelar.
- Mi artículo está dañado/incorrecto, ¿qué hago?
Comuníquese con nuestro equipo de soporte si llega algún artículo dañado, defectuoso o incorrecto, incluida una foto del artículo. Nos encargaremos de enviarle un artículo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva artículos sin la autorización previa del soporte.
- ¿Puedo devolver mi compra?
Esperamos que le guste el artículo que compró. Si tiene alguna inquietud al respecto o está pensando en devolverlo, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda y explicar las razones por las que desea devolverlo. El envío y el seguro no son reembolsables.
- Mi artículo se ve diferente al listado en línea. Esto es algo muy raro. Hacemos todo lo posible para representar con precisión todos los diseños y productos, aunque algunos listados utilizan representaciones realistas en lugar de fotografías para mostrar cómo se verá el artículo. Es posible que tenga un artículo que muestre un defecto; tome algunas fotos.